Política de envío

Traducción al español proporcionada para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

Esta Política de envíos explica cómo Princess Room LLC prepara y entrega los pedidos realizados en princessroomus.com.

1. A dónde enviamos

Actualmente enviamos a direcciones en los Estados Unidos continentales (los 48 estados contiguos). No realizamos envíos a Alaska, Hawái ni fuera de Estados Unidos.

2. Costo de envío

El envío es gratis en todos los pedidos.

3. Desde dónde se envía tu pedido

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Ontario, California, Estados Unidos.

4. Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin incluir los días festivos oficiales de EE. UU. No realizamos envíos los fines de semana.

5. Tiempo de entrega

Una vez despachados, los pedidos se entregan por FedEx en un plazo de 2 a 6 días hábiles, según tu ubicación, es decir, unos 3 a 8 días hábiles en total desde el pedido hasta la entrega. Los tocadores y los sets se envían en varias cajas, que pueden llegar en días diferentes. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por retrasos de la paquetería, el clima o temporadas de alta demanda.

6. Rastreo

Todos los pedidos se envían con rastreo. Recibirás un enlace de rastreo de FedEx por correo electrónico en cuanto se despache tu pedido, y también puedes seguirlo en nuestra página Rastrear mi pedido.

7. Dirección incorrecta

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y esté completa al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de pedidos retrasados o extraviados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por ti. Si notas un error, contáctanos lo antes posible en support@princessroomus.com.

8. Envíos retrasados, extraviados o dañados

Si tu pedido se retrasa considerablemente, llega dañado o no llega, escríbenos a support@princessroomus.com y trabajaremos con FedEx para resolverlo. Los artículos que llegan dañados están cubiertos por nuestra Política de reembolsos y devoluciones.