Hecho con belleza.
Tuyo con confianza.

Esta es una traducción de cortesía. En caso de duda o diferencia de interpretación, rige la versión en inglés de esta garantía.

ESTA ES UNA GARANTÍA LIMITADA. Cada espejo y cada tocador Princess Room está cubierto un (1) año desde la fecha de entrega contra defectos de materiales y de fabricación, en las condiciones que se indican a continuación.

1. A quién cubre esta garantía, y a qué pedidos

Esta garantía limitada se otorga a la compradora original que adquirió el producto nuevo en princessroomus.com. No es transferible a quien adquiera el producto después.

Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados a partir del día en que esta página se publica. Si hiciste tu pedido antes de ese día, siguen aplicándose a tu pedido las condiciones de garantía vigentes en el momento de tu compra — esta página no las reemplaza ni las reduce. Escríbenos con tu número de pedido y te confirmamos tu cobertura.

2. Qué está cubierto y por cuánto tiempo

La cobertura empieza el día en que se entrega tu pedido y dura un (1) año. Si un pedido llega en varias cajas en días distintos, la cobertura empieza el día en que se entrega la última caja. Cubrimos los defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de uso doméstico, según la lista de la sección 01.

3. Qué hacemos y qué pagamos

Nuestra primera solución es una pieza de repuesto gratis, enviada en un plazo razonable y sin costo para ti. Si una pieza no resuelve el defecto, o si la pieza no está disponible, reparamos el producto, lo reemplazamos o lo reembolsamos, según decidamos nosotros. No indicamos un plazo de envío para una pieza de repuesto, y ninguna pieza está garantizada en stock; cuando una pieza no está disponible, se aplican las demás soluciones de esta sección.

Piezas faltantes. Si falta una pieza de tu pedido en el momento de la entrega, avísanos y te la enviamos gratis en las mismas condiciones — la pieza y su envío corren por nuestra cuenta.

Pagamos: la pieza de repuesto y su envío; el envío de cualquier producto de reemplazo; y el envío de cualquier devolución que te pidamos hacer. No pagamos: la instalación, el desmontaje, el montaje en pared, el rearmado ni ninguna otra mano de obra realizada en tu domicilio o por un tercero; ni el transporte del producto hacia o desde un lugar que no hayamos solicitado.

4. Qué no está cubierto

Se aplican las exclusiones indicadas en la sección 03. Si solo una parte del producto se ve afectada, el resto del producto sigue cubierto.

5. Cómo hacer una reclamación

Escribe a support@princessroomus.com con “Warranty claim” en el asunto, tu número de pedido, una breve descripción del problema y una foto o un video corto que lo muestre. Respondemos en un plazo de dos días hábiles y te confirmamos si tu reclamación está cubierta. Si lo está, te enviamos la pieza — o gestionamos la reparación, el reemplazo o el reembolso — sin costo para ti. Esos dos días hábiles son nuestro plazo de respuesta; no son un plazo de envío. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos de Estados Unidos.

Guarda el correo de confirmación de tu pedido: es tu comprobante de compra. Tu cobertura empieza el día en que se entrega tu pedido, fecha que confirmamos con el rastreo del transportista. También puedes escribir a Princess Room LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos, o llamar al +1 (213) 829-0396. Las reclamaciones de garantía las gestiona directamente Princess Room LLC; ninguna otra parte está autorizada para atenderlas.

6. Los daños durante el transporte se tratan por separado

Si tu pedido llega dañado, eso lo cubre nuestra Política de reembolsos y devoluciones, no esta garantía, y no hace falta que hayas dejado el artículo sin abrir. Avísanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega si te es posible, con una foto del artículo y del embalaje, para que podamos abrir una reclamación con el transportista mientras su plazo sigue abierto.

Si descubres el daño más tarde — por ejemplo un daño oculto dentro de una caja sellada — escríbenos de todas formas. Este plazo nos ayuda a actuar rápido; no es una fecha límite para tus derechos y no te quita tus derechos bajo esta garantía limitada ni bajo la ley aplicable.

7. Limitaciones

Duración de las garantías implícitas. Toda garantía implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin determinado, queda limitada en su duración a la duración de esta garantía escrita — un (1) año desde la fecha de entrega. No renunciamos a esas garantías implícitas: únicamente limitamos su duración, según lo permite 15 U.S.C. § 2308(b). Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en tu caso.

Daños incidentales y consecuentes. Princess Room LLC no se responsabiliza por daños incidentales o consecuentes derivados de un defecto, como la pérdida de uso o los daños a otros bienes. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en tu caso.

Nada en esta garantía limitada excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por daños personales cuando la ley estatal aplicable no permita limitarla.

8. Tus derechos conforme a la ley estatal

Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y es posible que tengas también otros derechos que varían de un estado a otro.

Esta garantía limitada se suma a los derechos que te da la ley estatal; no los sustituye.

Si algo más en princessroomus.com, incluidos nuestros Términos del servicio, contradice esta garantía limitada, prevalece esta garantía limitada respecto de los productos que vendemos.

9. Antes de emprender acciones legales

Princess Room LLC no ha establecido ningún mecanismo informal de resolución de disputas conforme al 16 CFR Parte 703, de modo que no estás obligada a recurrir a uno antes de presentar una reclamación. Sí te pedimos que nos des una oportunidad razonable de resolver el problema — escribiendo a support@princessroomus.com — antes de iniciar un procedimiento legal. La ley federal también lo contempla en 15 U.S.C. § 2310(e).

10. Cómo obtener una copia en papel

Te enviamos una copia impresa de estas condiciones de garantía sin demora y de forma gratuita si la solicitas. Llama al +1 (213) 829-0396 o escribe a Princess Room LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos.