At first, I had a problem with my mirror, which arrived damaged. The return process took longer than expected, which was a source of worry. Despite that, customer service stayed attentive and finally found a solution. My mirror was replaced and I received it today in perfect condition, without any defect. It's gorgeous and completely matches my expectations. I especially thank Sophie for her follow-up, her availability and the solution provided. I'm now very happy with my purchase and the final result. Thank you Princess Room!
Princess Room LLC
Términos del servicio
Traducción al español proporcionada para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
Estos Términos del servicio (los «Términos») rigen tu acceso y uso de princessroomus.com y cualquier compra que realices a Princess Room LLC («Princess Room», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder al Sitio o hacer un pedido, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.
1. Requisitos
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2. Productos, precios y disponibilidad
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por mostrar productos y precios con exactitud, pero pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio o la descripción de un artículo que pediste, podemos cancelar el pedido y reembolsar cualquier monto cobrado. Los productos están sujetos a disponibilidad y podemos limitar cantidades o descontinuar artículos en cualquier momento.
3. Pedidos y aceptación
Tu pedido es una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido; por ejemplo, si un artículo no está disponible, si hay un error de precio o si sospechamos de fraude o del uso no autorizado de un método de pago. Solo existe un contrato vinculante cuando aceptamos y enviamos tu pedido.
4. Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos externo, Airwallex. Al enviar un pedido, nos autorizas (a través de Airwallex) a cobrar en el método de pago que elegiste el total indicado al finalizar la compra, incluidos los impuestos aplicables. Confirmas que estás autorizado a usar el método de pago proporcionado. Consulta nuestra Política de pagos para más detalles.
5. Envíos, devoluciones y cancelaciones
Los envíos se rigen por nuestra Política de envíos, y las cancelaciones, devoluciones y reembolsos por nuestra Política de reembolsos y devoluciones, ambas incorporadas a estos Términos. En resumen: un pedido solo puede cancelarse antes de ser enviado y únicamente cuando confirmemos la cancelación por escrito; después del envío, se aplica el proceso de devolución; y los artículos usados, abiertos, instalados, armados o dañados que ya no puedan venderse como nuevos no son elegibles para reembolso, salvo cuando la ley lo exija.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños— es propiedad de Princess Room LLC o se usa bajo licencia, y está protegido por la ley aplicable. No puedes copiarlo, reproducirlo ni usarlo sin nuestro permiso por escrito.
7. Reseñas y contenido de clientes
Si envías una reseña u otro contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva y libre de regalías para usarlo, mostrarlo y reproducirlo en relación con el Sitio. Las reseñas se recopilan y verifican a través de Judge.me y deben ser honestas y lícitas.
8. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el Sitio con fines ilícitos, a no interferir con su funcionamiento o seguridad y a no intentar acceder sin autorización a ninguna parte del mismo.
9. Exenciones de responsabilidad
El Sitio y los productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el Sitio funcione sin interrupciones ni errores. Nada en estos Términos limita ninguna garantía o derecho que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Princess Room LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso del Sitio o de los productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto que pagaste por el pedido que originó la reclamación.
11. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Princess Room LLC frente a cualquier reclamación o gasto derivado de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Nuevo México.
13. Cambios
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará aquí, y el uso continuado del Sitio implica tu aceptación.
14. Contacto
Princess Room LLC (EIN 61-2227524)
8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos
Correo electrónico: support@princessroomus.com

