Princess Room LLC

Política de privacidad

Traducción al español proporcionada para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

Esta Política de privacidad explica cómo Princess Room LLC («Princess Room», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa, divulga y protege tu información personal cuando visitas princessroomus.com (el «Sitio»), haces un pedido o interactúas con nosotros de cualquier otra forma. Nuestra tienda está alojada en Shopify. Al usar el Sitio, reconoces que has leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Datos de contacto y de pedido: nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico e historial de pedidos.
Información de pago: procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos, Airwallex. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; Airwallex gestiona los datos de tarjeta conforme a las normas PCI-DSS.
Información de la cuenta: si creas una cuenta, tus credenciales de acceso y tus preferencias.
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y páginas visitadas, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: la información que nos proporcionas cuando contactas a atención al cliente o publicas una reseña de producto.

2. Cómo la recopilamos

Recopilamos información directamente de ti (cuando haces un pedido, creas una cuenta o nos contactas), de forma automática mientras usas el Sitio y a través de los proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, como Shopify, Airwallex y nuestro proveedor de reseñas Judge.me.

3. Cómo usamos tu información

Para procesar y completar tus pedidos, gestionar los envíos y tramitar devoluciones, cambios y reembolsos.
Para cobrar a través de Airwallex y prevenir fraudes y transacciones no autorizadas.
Para brindarte atención al cliente y responder a tus consultas.
Para enviarte notificaciones sobre tus pedidos y tu cuenta y, con tu consentimiento cuando sea necesario, comunicaciones de marketing que puedes cancelar en cualquier momento.
Para operar, proteger y mejorar el Sitio, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Cookies

Nosotros y nuestros proveedores usamos cookies y tecnologías similares para que el Sitio funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito), medir el tráfico y apoyar el marketing. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar algunas puede afectar el funcionamiento del Sitio.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Solo la compartimos en la medida necesaria con los proveedores de servicios que operan la tienda en nuestro nombre —incluidos Shopify (alojamiento y pago), Airwallex (procesamiento de pagos), nuestra empresa de envíos FedEx y Judge.me (reseñas de productos)—, con socios de analítica o publicidad cuando corresponda y según tus preferencias, y con autoridades o terceros cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para ofrecer el Sitio, cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, y resolver disputas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos; sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

7. Tus derechos

Según el lugar donde vivas (incluso conforme a las leyes estatales de privacidad de EE. UU.), puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla o eliminarla, a recibir una copia y a oponerte a ciertos usos, como la publicidad dirigida o la «venta/intercambio». Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@princessroomus.com. No te discriminaremos por ejercer tus derechos y es posible que primero necesitemos verificar tu identidad.

8. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

9. Visitantes internacionales

Estamos ubicados en Estados Unidos y atendemos a clientes de EE. UU. Si accedes al Sitio desde fuera de Estados Unidos, tu información se procesará en Estados Unidos.